Términos y condiciones

OBJETO

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso del ecommerce TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM que incluye página web y aplicación para los sistemas operativos IOS y ANDROID que celebran: por una parte, REINVEX INTEGRA S.A C.V (En adelante “TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM”), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar y utilizar esta aplicación, identificado con el nombre de dominio TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM, propiedad de REINVEX INTEGRA S.A. DE C.V., el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona mayor de edad que ingrese al e-commerce TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar la aplicación y/o cualquier otro servicio que ofrezca TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM.
En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe la aplicación, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso de la aplicación.
TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

USO DE LA APLICACIÓN *TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM*

El Usuario y TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM están de acuerdo en que:

• Para poder utilizar la aplicación el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad.
• TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el e-commerce, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, como herramienta de compra de productos farmacéuticos vendidos a través de las sucursales denominadas FARMAMX. Queda expresa y terminantemente prohibido al usuario la reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el e-commerce *TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM* En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en la aplicación *TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM*, le está expresamente prohibido, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso, además del pago de daños y perjuicios que dicho omisión genere a TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM.
• El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR.

TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, de e- commerce *TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM*, incluyendo, pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en el e-commerce *TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM*. La totalidad del contenido de nuestras aplicaciones y Página Web también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.
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En caso de que el Usuario transmita a TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM cualquier información o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través de la aplicación *TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM*, el Usuario otorga en este acto a TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar la aplicación, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas a la web, también concede a TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.
Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, e-commerce, software, ideas y demás material que el propio Usuario haga de conocimiento atravez de los medios de contacto que proporciones el e-commerce.

MATERIAL PUBLICITARIO

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del e-commerce pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”).
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM realiza el delivery del producto adquirido en sus plataformas garantizando que el producto sea entregado físicamente en su empaque primario y secundario, el laboratorio fabricante del mismo a través de su certificado analítico de producto terminado garantiza el producto de manera física, química y microbiológica. No obstante, lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el e-commerce TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto, por lo que TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM se hace responsable únicamente por el envío correcto del producto sin cambiar la sustancia activa y/o gramaje.

COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para obtener el registro en la plataforma de e-commerce TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM, el usuario deberá ser cliente activo de FARMAMX.

Para adquirir un producto, será necesario un registro por parte del usuario de manera física o telefónica a través de los datos de contacto donde proporcionará nombre, numero telefónico, correo electrónico y numero de cliente FARMAMX. TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM le hará llegar el usuario y una contraseña de acceso para utilizar los servicios de TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM. Para lo cual el cliente se obliga a consultar y aceptar nuestro aviso de privacidad disponible para su consulta aquí.

El acceso al sitio web no supone una relación entre el usuario y el titular del sitio web.

PAGO

El pago de los productos publicados en TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM podrá realizarse por medio de cualquier medio de pago ofrecido por la sucursal.

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM incluyen impuestos que pudiera corresponder a éstos.
El Usuario debe de considerar que se puede dar el caso en el cual una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM se reserva el derechoa denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse fluctuaciones sobre las listas de precios por lo cual TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo cambie, es posible que a discreción TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM , están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En cada pedido se solicitara una verificación por medio de llamada telefónica.
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden.

TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM no garantiza la continuidad y disponibilidad del contenido, productos o servicios en el e-commerce, más sin en cambio realizará acciones que fomenten el buen funcionamiento de dicho sitio web sin responsabilidad alguna.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

PLAZOS DE ENTREGA

De acuerdo al pedido realizado por el USUARIO, se realizará la entrega por parte TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM en el domicilio designado por el USUARIO para tal efecto, y el tiempo de entrega dependerá del número de pedidos, ubicación y validación del mismo. Variando desde 12 hasta 48 horas.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, no se puede solicitar la cancelación de la orden.
El plazo descrito es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en la aplicación, TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo aproximado declarado por TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM, deberá ponerse en contacto con TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM a través de los medios de comunicación puestos a disposición.
TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega.
Caso contrario se asume que acepta las condiciones de los mismos.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

La cancelación del pedido solo procederá si el Usuario lo notifica 10 min después de haber confirmado el pedido en las plataformas; la cancelación se solicitará por medio de llamada telefónica al número 56 2811 0955 exponiendo las razones y solicitando la cancelación.
TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM se reserva el derecho a cancelar pedidos cuando no haya stock de Los productos o por causas externas a la responsabilidad de TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM, sin que esto implique algún tipo de responsabilidad para TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM o personal que la represente.

DEVOLUCION DE LA COMPRA DE PRODUCTOS

El Usuario no podrá devolver los productos adquiridos a través de la aplicación por seguridad y riesgo sanitario.

PRODUCTO MALTRATADO

El reembolso se llevará a cabo basado en el método de pago original.

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

El usuario podrá solicitar factura antes de confirmar su pedido por llamada a sucursal, llamando al centro de atención al cliente de TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM. Dicha solicitud solo se podrá realizar hasta las 17:00 horas del día que se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras que no entren en este plazo.   
Al solicitar la factura será necesario que se encuentre registrado dentro de la base de clientes FARMAX.

RESTRICCIONES PARA MENORES

TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM no otorga el registro a menores de edad, por lo que si algún usuario otorga los datos de usuario y contraseña a menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

RESPONSABILIDAD

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: los presentes Términos y Condiciones, y/o cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM en el desarrollo de las defensas pertinentes y a realizar los pagos de daños y perjuicios, así como el pago de gastos y costas generados en dicho asunto.

MODIFICACIONES AL SITIO TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM

TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.  

VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS YCONDICIONES DE USO

TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en la aplicación.
TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM se reserva el derecho de efectuar modificaciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM se compromete a enviar una alerta de modificación al inicio de la sesión del usuario quien deberá de leer este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las modificaciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después que el Usuario acepte y continúe usando el Sitio, para lo cual el usuario se obliga que habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar la aplicación.

TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente documento, provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de la aplicación TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

CESIÓN DE DERECHOS

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.

NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

• Cualquier aspecto relativo al uso de la aplicación TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM.
• La información contenida o disponible en o a través de dicha aplicación o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.
• La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicha aplicación.

OTROS

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción, de cualquier otra disposición del presente convenio.
TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.
Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM a través de la aplicación, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM en relación con los Servicios ofrecidos por TIENDAENLINEA.FARMAMX.COM a través de la aplicación